আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hbsje বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার করি।

এই নীতি hbsje.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং hbsje-র যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, আমানত করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

• এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণই আইনিভাবে চূড়ান্ত।
• এই নীতি hbsje-র নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।
• যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ করা থাকবে।
• প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hbsje আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন (প্রত্যক্ষ তথ্য) এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয় (পরোক্ষ তথ্য)। নিচে উভয় ধরনের তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

hbsje বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। নিচে সংগ্রহের প্রধান পদ্ধতিগুলো বর্ণনা করা হলো।

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, প্রোফাইল আপডেটের সময়, পরিচয় যাচাইয়ের সময় বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য নিরাপদে সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনে সীমিত তথ্য বৈধ যাচাইকারী সংস্থার কাছে যাচাই করা হতে পারে।
• ডিভাইস সেন্সর: মোবাইল ব্রাউজারের ক্ষেত্রে জিওলোকেশন তথ্য (যদি অনুমতি দেওয়া হয়) আপনার অঞ্চল নিশ্চিত করতে ব্যবহার হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hbsje আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং বয়স ও পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানো।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্য পর্যবেক্ষণ ও সক্রিয় রাখা।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

hbsje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

• সেবা প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো তদন্ত বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অপব্যবহার বা জালিয়াতির গুরুতর প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একত্রীকরণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hbsje.tech ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নের জন্য। এগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hbsje আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানের এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা বহুস্তরীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি hbsje সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজস্ব নিরাপদ ভল্টে থাকে।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

hbsje বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই। কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hbsje একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য প্রদান করতে হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে [email protected]এ অভিযোগ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

hbsje প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming ও Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের কন্টেন্ট পরিবেশন করা হয়। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা নিজেদের সিস্টেমে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডাররা hbsje-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।
• পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• hbsje তৃতীয় পক্ষের স্বতন্ত্র ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hbsje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করব।

• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে অসম্মতি হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
• তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।